投影仪维修中心
东芝投影仪售后服务 Toshiba客服 投影仪维修中心
客户送修流程及注意事项:
为能更好的为客户服务,规则如下:
1、客户到我维修公司维修,确认故障时必须在客户在场的情况下对该产品通电检测,确认故障。
2、硬件维修,如需更换配件、加收配件成本费时事先征得用户同意。
3、当本中心技术员为确认故障或安装新设备而不得不拆机时,先征得客户同意。
4、因我中心维修公司不慎,损坏或遗失客户维修件,由本中心按损坏物品时价赔偿。
5、商务在填单时应注意机器的外观,详细配置及客户对故障的叙述。如有重要或加急客户请先交业务经理确认签名备注。
6、维修工程师接收机器半小时内判断出故障,机器要在客户确定维修后3个工作日内到荧科公司确定最终结果。
7、测试工程师应注意在接到机器后需立刻测试并拷机24小时,确认外观及维修单无问题才能出货。
8、以上所有维修机器保修期均为三个月的时间。
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