1. 如何判断我的 MacBook Air 是否需要维修？
请访问 MacBook Air 支持页面获取有用的故障诊断信息。如果阅读过网站上的文章后，您仍不确定自己的 MacBook Air 是否需要维修，则可以将 MacBook Air 带到当地的 Apple 授权服务提供商（“AASP”）或 Apple 零售店里进行诊断。您还可以联系 Apple。技术支持代理可以帮助您诊断问题。  注意：对于保修范围或“AppleCare 维护计划 (APP)”以外的问题，可能需要支付一定的诊断费用。

2. 如何为我的 MacBook Air 取得维修？
Apple 可能采用以下方式为您的 MacBook Air 提供维修：

• 送修服务：将您的 MacBook Air 带到 Apple 零售店或您附近的 AASP 处进行维修。
• 邮寄维修：在某些国家/地区，您可以联系 Apple，然后将 MacBook Air 邮寄给 Apple 进行维修。

3. 维修 MacBook Air 需要多长时间？
维修时间常常取决于问题的性质及维修点维修部件的可用性。您与 Apple 的技术支持代理联系维修事宜，或将您的 MacBook Air 送到 AASP 或 Apple 零售店维修时，请一定问清楚维修需要多长时间。

4. 我的 MacBook Air 上的数据会保留吗？
请勿依赖保留的数据。许多维修都需要 Apple 替换或重新格式化硬盘，这将造成数据丢失。请确保定期备份数据以最大程度地减少数据丢失。对于在维修期间因 MacBook Air 上存储的任何应用程序、数据或其他信息发生损坏或丢失而造成的损失，Apple 及其 AASP 不承担任何责任。

5. 如何查看我的 MacBook Air 的维修请求状态?
对于通过 Apple 进行的维修，您可以随时在我们便捷的维修状态网站上查看您的维修请求或维修状态。

6. MacBook Air 的某个配件无法工作。我可以订购备件吗？
您的电脑上随附的大多数配件都可以进行替换。请联系当地的 AASP、Apple 零售店，或联系 Apple。技术支持代理能够帮助您诊断问题和订购替换部件（如果需要）。

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1. Apple 为我的 MacBook Air 提供多长的保修期？
Apple 为您的 MacBook Air 提供一年的有限保修服务。从原始零售购买日期（简称“购买日期”）算起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费保修服务。

2. 如何判断我的 MacBook Air 是否在保修期内？
要确定您的保修范围，请在联机维修助理中输入您的 MacBook Air 的序列号。Apple 可能需要检查您的购买凭证，以验证 MacBook Air 的保修状态。

3. 保修期内的维修服务是如何收费的？
从购买之日起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费维修。但是，您需要承担将 MacBook Air 运输到 Apple、AASP 或 Apple 零售店所需的全部费用。

4. 哪些行为会导致保修失效？
Apple 的一年有限保修服务不包括因事故、未经授权的维修或修改等行为造成的损坏。请查看保修卡以了解详细信息。如果电脑的损坏不在产品的保修范围内，本地的 AASP 或 Apple 零售店可能仍提供维修，但是所有维修费用都要自付。如果是这种情况，在开始授权维修之前，您需要回答是否同意支付估计的费用并接受 Apple 的维修条款。

5. 可以延长 MacBook Air 的保修期限吗？
适用于 MacBook Air 的 AppleCare 维护计划可将硬件维修服务和技术支持服务延长到三年（自 MacBook Air 原始购买日期算起）。若您的 MacBook Air 在 Apple 提供的一年保修期内，您只能购买 AppleCare 维护计划。

6. Apple 是否为 MacBook Air 维修提供保修？
如果 MacBook Air 在 Apple 的一年有限保修期内，Apple 对因维修所产生的故障提供 90 天（自维修之日算起）或剩余保修期限的保修，以期限较长者为准。如果 MacBook Air 不在 Apple 的一年有限保修期内，Apple 对因维修所产生的故障提供 90 天（自维修之日算起）的保修。

7. 我的 MacBook Air 保修已到期。我的维修选择有哪些？
Apple 为超出保修期内的 MacBook Air 提供两种维修选择。

如果您的 MacBook Air 只是因为电池的储电能力降低而需要维修，Apple 将在维修您的 MacBook Air 时收取维修费用。阅读有关电池更换计划的更多信息。

如果您的 MacBook Air 因其他任何问题而需要维修，您仍可以享受所有维修服务，但需要自己承担维修费用，其中包括部件费、劳务费、运费（如果有）和适用的税费。AppleCare、当地的 AASP 或 Apple 零售店代表在收到您的维修授权之前，会向您提供估计的维修费用。

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