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修理苹果 香港客戶iPhone维修

3香港客戶的 iPhone 服務策略

維修

  1. 如何判斷我的 iPhone 是否需要維修？
  2. 如何將 iPhone 送修？
  3. 在購買地之外的國家/地區可以取得 iPhone 的維修服務嗎？
  4. iPhone 的維修要花多久時間？
  5. 會保留我 iPhone 上的資料嗎？
  6. 我要如何查看 iPhone 維修的申請狀態？
  7. 我可以使用哪些服務選項？
  8. 我擔心在 iPhone 送修時沒有電話可以使用。有什麼解決方法嗎？

保固

  1. Apple 提供給 iPhone 的保固期限有多長？
  2. 如何判斷我的 iPhone 是否仍在保固期內？
  3. 保固期限內的維修費用為多少？
  4. 我的保固不包含哪些項目？
  5. 可以延長我的 iPhone 保固期嗎？
  6. Apple 的保固也包含 iPhone 的維修嗎？
  7. 我的 iPhone 不適合保固服務。我有哪些維修選項？

附件

  1. 我有一個 iPhone 配件壞掉了。我可以訂購一個替換的配件嗎？

維修

  1. 如何判斷我的 iPhone 是否需要維修？
    參訪 iPhone 支援網站以取得有用的疑難排解資訊。如果您已檢閱過網站上的文章，但是仍然不確定您的 iPhone 是否需要維修，您可以聯絡您的電信業者。
  2. 如何將 iPhone 送修？
    您可以將 iPhone 送至您的電信業者。
  3. 在購買地之外的國家/地區可以取得 iPhone 的維修服務嗎？
    不行，您只能在原本購買 iPhone 的國家/地區進行維修。
  4. iPhone 的維修要花多久時間？
    若要取得 iPhone 維修所需時間的詳細資訊，請聯絡您的電信業者。
  5. 會保留我 iPhone 上的資料嗎？
    不會，本服務程序將會清除您 iPhone 上的所有資料。在取得服務之前，請務必將您的 iPhone 與 iTunes 進行同步，以備份您的聯絡人、照片、電子郵件帳號設定、簡訊等資料。Apple 不對 iPhone 維修期間的資訊遺失承擔任何責任，也不提供任何資料傳送服務。將 iPhone 送修時，請勿附帶其他任何配件，因為我們不會將這些配件退回給您。
  6. 我要如何查看 iPhone 維修的申請狀態？
    請聯絡您的電信業者以取得維修選項。

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  7. 我可以使用哪些服務選項？
    請聯絡您的電信業者以取得維修選項。
  8. 我擔心在 iPhone 送修時沒有電話可以使用。有什麼解決方法嗎？
    為了將 iPhone 送修期間無電話可用的不便降至最低，如果您有其他可用的 GSM 行動電話，則您可以將 SIM 卡放入電話內，然後使用該電話，直到您收到替換的 iPhone 為止。

保固

  1. Apple 提供給 iPhone 的保固期限有多長？
    iPhone 的 Apple 有限保固提供 iPhone 1 年的保固期。自最初零售購買日 (「購買日期」) 起，保固項目維修可享有 12 個月的免費保固服務。
  2. 如何判斷我的 iPhone 是否仍在保固期內？
    iPhone 的 Apple 有限保固提供 iPhone 自最初購買日起為期 1 年的保固。Apple 的有限保固從 iPhone 的最初購買日開始生效。若要判定您的保固範圍，請在「Apple 支援」網站的線上維修助理區域中輸入 iPhone 的序號。Apple 可能需要檢查您的購買證明文件，以驗證您的 iPhone 保固狀態。

    注意：「Apple 支援」網站上說明的維修範圍資訊，是根據提供給 Apple 的購買日期資訊，視您何時或是否已註冊產品，或是否從 Apple 授權的經銷商購買該產品而定。如果您認為該資訊不準確，請使用「Apple 支援」網站上適當的連結來聯絡 Apple，以更新資訊。

  3. 保固期限內的維修費用為多少？
    自購買日算起，保固項目維修可享有 12 個月的免費保固服務。在您送回需要維修的 iPhone 之後，Apple 會檢查 iPhone 以確認故障原因是否適用於 Apple 的保固服務。
  4. 我的保固不包含哪些項目？
    iPhone 的 Apple 有限保固不包含因為意外、拆解、未經授權的維修與未經授權的改裝所造成的毀損。請檢閱保固條款以取得更進一步的詳細資訊。

    因為意外、拆解、未經授權的維修與未經授權的改裝造成毀損所導致的 iPhone 功能錯誤，並不適用於保固服務。但是，如果毀損是可修復的，則您的 iPhone 可能適用保固期限範圍外 (OOW) 的維修。

    由於液體毀損或災害性的毀損，使得 iPhone 拆解為多個零件所導致的 iPhone 功能錯誤，將無法修復，也不適合維修。

    如果保固服務不適用，則您可能要聯絡您的電信業者，以取得其他選項。

  5. 可以延長我的 iPhone 保固期嗎？
    iPhone 的 AppleCare 全方位服務專案可將硬體免費維修期限，從 iPhone 最初的購買日期算起延長為兩年。您必須在 iPhone 的 Apple 有限保固期內，購買 iPhone 的 AppleCare 全方位服務專案。
  6. Apple 的保固也包含 iPhone 的維修嗎？
    如果是因為維修所造成的瑕疵，則 Apple 將負擔 iPhone 保固剩餘條款或 iPhone 維修後 90 天內 (視何者較長而定) 的維修。

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  7. 我的 iPhone 不適合保固服務。我可以使用哪些服務選項？

    1. iPhone 保固期限範圍外的電池更換

      如果您只因為電池的保持充電能力減弱而需要維修 iPhone，請聯絡您的電信業者。

    2. 保固期限範圍外的服務

      請聯絡您的電信業者以取得保固期限範圍外的服務選項。

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    1. 我有一個 iPhone 配件壞掉了。我可以訂購一個替換的配件嗎？
      請聯絡您的電信業者。
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