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如何判断我的 iPhone 是否需要维修？
如何为我的 iPhone 取得维修？
维修 iPhone 需要多长时间？
我的 iPhone 上的数据会保留吗？
如何查看我的 iPhone 的维修请求状态？
我刚收到经过维修的 iPhone。如果我需要拨打和接听电话，需要怎么做？
我担心在 iPhone 维修期间没有手机可用。我有哪些选择？
保修
Apple 为我的 iPhone 提供多长的保修期？
如何判断我的 iPhone 是否在保修期内？
保修期内的维修服务是如何收费的？
哪些类型的损坏不在保修范围内？
可否延长 iPhone 的保修期限？
Apple 是否为我的 iPhone 维修提供保修？
我的 iPhone 不符合保修服务的条件。我的维修方式有哪些？
附件
我的一个 iPhone 附件无法工作。我可以订购备件吗？
服务
如何判断我的 iPhone 是否需要维修？
请访问 iPhone 支持网站以获取有用的故障诊断信息。如果阅读过网站上的文章后，您仍不确定自己的 iPhone 是否需要维修，则可联系 Apple 技术支持或将您的 iPhone 送到当地的 Apple Store 零售店，或Apple 授权的服务提供商以进行诊断。注：诊断服务可能会收费。
如何为我的 iPhone 取得维修?
请联系 Apple 技术支持或将您的 iPhone 带到 Apple 授权服务提供商或附近的 Apple Store 零售店。
维修 iPhone 需要多长时间？
如果通过 Apple 授权服务提供商获取服务，则请直接联系他们获取详细信息。
我的 iPhone 上的数据会保留吗？
不会，在维修过程中，您的 iPhone 上的所有数据都会被抹掉。在维修前，请务必将 iPhone 与 iTunes 同步，以备份通讯录、照片、电子邮件帐户设置、文本信息及其他内容。若维修过程中造成 iPhone 信息丢失，Apple 概不负责。另外，Apple 也不提供任何数据转移服务。根据服务您的 iPhone 可能使用了更高版本的移动电话操作系统（iOS）。因此，您可能需要更新 App Store 应用程序，以便确保与新版 iOS 的兼容性。如果在使用从 App Store 购买的某应用程序时遇到问题，请检查 iTunes 以查看是否有更新可用，或者直接联系应用程序供应商。
如何查看我的 iPhone 的维修请求状态？
请直接联系 Apple Store 零售店或 Apple 授权的服务提供商以了解您的 iPhone 的维修请求状态。
我刚收到经过维修的 iPhone。如果我需要拨打和接听电话，需要怎么做？
仅需插入 SIM 卡并在连接到 Internet 时与 iTunes 同步。此后，您便可以拨打电话、接听电话以及使用所有其他 iPhone 功能。
我担心在 iPhone 维修期间没有手机可用。我有哪些选择？
您可以借助以下方式使在 iPhone 维修期间没有手机可用的影响降到最小：
如果您有其他 UMTS 或 GSM 手机，则可以将 SIM 卡放到该手机中，以便在 iPhone 维修期间使用。
可以在 Apple Store 零售店与 Mac Genius 进行预约或访问 Apple 授权服务提供商。如果 Mac Genius 确定 iPhone 存在硬件问题需要维修，则将根据保修条款或针对 iPhone 的 AppleCare Protection Plan（如果有）对您的 iPhone 进行维修。保修外维修需收取一定维修费用。
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保修
Apple 为我的 iPhone 提供多长的保修期？
针对 iPhone 的 Apple 有限保修期限为一年。从原零售购买之日（简称“购买之日”）算起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费保修服务。
如何判断我的 iPhone 是否在保修期内？
针对 iPhone 的 Apple 有限保修期限为原购买之日起的一年。Apple 有限保修从 iPhone 原购买之日开始计算。要确定保修范围，请在 Apple 支持网站的在线服务助理部分中输入您的 iPhone 序列号。Apple 可能需要检查您的购买凭证，以验证 iPhone 的保修状态。
注：Apple 支持站点所述的维修时间范围信息均基于 Apple 所知购买日期信息，具体取决于何时或有否注册产品，或者是否是从 Apple 授权零售商处购买的。如果认为此信息不准确，请使用 Apple 支持站点上的合适链接联系 Apple。
保修期内的维修服务是如何收费的？
从购买之日起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费维修。在您送回需进行维修的 iPhone 之后，Apple 会对其进行检测以确认故障是否在 Apple 保修范围内。
哪些类型的损坏不在保修范围内？
针对 iPhone 的 Apple 有限保修不对因事故、拆卸、未经授权的维修和未经授权的修改而造成的损坏提供保修。请查看保修卡以了解详细信息。
不符合保修条件的 iPhone，可能符合保修外（OOW）维修的条件。例如，由于损坏或液体导致损坏而出现故障的 iPhone 不符合保修条件，但却符合 OOW 维修的条件。然而某些损坏不符合 OOW 服务的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及未经授权进行修改而导致产品不可操作。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。请参阅此文章来检查是否触发了产品上的液浸指示灯。
可否延长 iPhone 的保修期限？
针对 iPhone 的 AppleCare Protection Plan 将保修期限延长至自 iPhone 原购买之日起两年。如果 iPhone 在针对 iPhone 的 Apple 有限保修范围内，则必须购买针对 iPhone 的 AppleCare Protection Plan。
Apple 是否为我的 iPhone 维修提供保修？
如果由于维修原因而受损，则 Apple 将在 iPhone 保修的剩余期限或 iPhone 维修后的 90 天内提供维修（以期限较长者为准）。
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我的 iPhone 不符合保修服务的条件。我的维修方式有哪些？
对于不符合保修条件的 iPhone，Apple 提供了两种维修方式。

电池更换服务
如果您的 iPhone 因为电池的储电能力降低而需要维修，此情况不在 Apple 保修、AppleCare Protection Plan 或消费者合法权益范围之内，Apple 将对您的 iPhone 进行维修，但会收取一定的维修费用。有关更多详细信息，请参阅 iPhone 电池更换常见问题，或者咨询您的 Apple 授权服务提供商。
保修外维修
如果您的 iPhone 不符合保修条件，但却符合保修外（OOW）维修条件，则 Apple 可以对 iPhone 进行维修，并按下列保修外维修的服务成本收取一定费用。
iPhone 3GS保修外维修
16 GB1,598 RMB
32 GB1,598 RMB
iPhone 3G保修外维修
8 GB1,598 RMB

以上是官方报价
所有费用均以人民币结算且含税。
也可在当地 Apple 授权的服务提供商处进行 iPhone 保修外维修，但价格会有所差异。
例如，由于损坏或液体损坏导致而出现故障的 iPhone 符合保修外维修条件。然而某些损坏不符合 OOW 服务的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及未经授权进行修改而导致产品不可操作。
Apple 保留确定 iPhone 是否符合保修外维修条件的权利。维修或更换过部件的手机具有 90 天有限硬件保修期、假定具有标准保修期的剩余期限或针对 iPhone 的 AppleCare Protection Plan 保修期（以期限较长者为准）。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。
附件
我的某个 iPhone 附件无法工作。我可以获得更换件吗？
可以。您可联系 Apple 技术支持，联系您的 Apple 授权服务提供商，或前往 Apple Store 零售店。
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