1. 如何获悉我的 Apple TV 是否需要维修服务？
请访问 Apple TV 技术支持网站，浏览故障排除信息。如果您已经阅读网站的相关文章，但仍不能确定您的 Apple TV 是否需要维修服务，那么您可以联系 Apple。另外，那么您可以携带您的 Apple TV 至当地的Apple 授权服务商 (AASP)处进行检测。 可能需支付检测费。

2. 我的 Apple TV 保修期为多长时间？
您的 Apple TV 享有 Apple 一年有限保修。免费维修资格在自购机之日起的 12 个月内有效。

3. 如何获悉我的 Apple TV 是否在保修期内？
您的 Apple TV 享有自购机之日起 Apple 一年有限保修。请通过在 Apple 技术支持网站中“关于您的技术支持涵盖”部分输入您的 Apple TV 的序列号来检查您的保修涵盖。Apple 可能需检查您的购机凭证来验证您的 Apple TV 的保修状态。

4. 什么是保修服务？
保修服务即在自购机之日起的12个月内的享有免费维修资格。在您将您的有缺陷的 Apple TV 送修时，Apple 将对其进行检测以确认其不能工作，并且该故障是在 Apple 保修或 Apple TV 的 AppleCare 维护计划涵盖范围内。如果您送修的 Apple TV 不能工作，但是该故障不在 Apple 保修或 Apple TV 的 AppleCare 维护计划涵盖范围内（例如，由于事故导致的损坏），您将需为更换的 Apple TV 付费。

5. 我的 Apple TV 上的数据会被保留吗？
不会。您将收到一个更换的 Apple TV，更换的 Apple TV 将不会包含任何您的数据、歌曲、电影或照片。请随 Apple TV 附带 Apple Remote 和电源线。

6. 我的 Apple TV 的维修需多长时间？
从我们收到您送修的 Apple TV 到您收到更换的 Apple TV 约需一周时间。

7. 我想延长 Apple TV 维修服务，可以吗？
Apple TV 的 AppleCare 维护计划 可以将 Apple TV 的维修服务和技术支持涵盖延长至自购机之日起 2 年，包括配件和 iTunes 软件。Apple TV 的 AppleCare 维护计划必须在 iPod 的一年有限保修期内购买方有效。

8. 某个 Apple TV 附件不能工作，可以更换吗？
可以。您可以联系我们。另外，您也可以联系当地的Apple 授权服务商 (AASP)。

9. 哪些情况不属于保修范畴？
Apple 一年有限保修的保修范畴不包括由于事故、滥用、误用或非经授权的维修（包括打开产品）导致的损坏。请查阅保修了解详细信息。

如果您送修的 Apple TV 不能工作是由于事帮、滥用、误用或非经授权的维修导致的，Apple 将对换机进行收费。请参阅 Apple 维修条款和条件了解详细信息。

10. Apple 对维修过的 Apple TV 提供保修吗？
对于在 Apple 一年有限保修期内更换的 Apple TV，Apple 将在自维修之日起 90 天或剩余的保修期内对更换的 Apple TV 在材料和工艺上的缺陷提供保修，以时间较长者为准。对于已经超出 Apple 一年有限保修期更换的 Apple TV，Apple 将在自维修之日起 90 内对更换的 Apple TV 在材料和工艺上的缺陷提供保修。