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电子锅/电饭锅
- 在使用时，电源线、插头异常发热
- 电饭锅冒烟，发出焦味
- 电饭锅本体的一部分有裂纹、松动、不平稳现象
- 内锅变形
- 煮的饭不理想
- 饭无法在设定的完成时间时煮熟
- 无法设定时间（电子型）
- 煮饭所需要的时间变长
- 漏蒸汽，喷水
- 煮好的饭时硬时软
- 焦饭
- 保温时饭有异味、干糙、变色现象
- 表示部位模糊
- 上盖内进水
- 保温时间显示不停闪烁
- ＊1 停电时的处理方法
- 各部垫圈和塑胶部件的伤损
- 有其他的异常和故障
- 在使用时，电源线、插头异常发热
- 确认是否使用交流220V以外的电压。
确认是否单独使用10A以上的插座。
确认电源线是否有伤痕。
确认插头上是否有积灰。
确认插头是否有完全插入插座。
确认是否使用专用电源线以外的电源线。
在拔插头时是否有捏住插头拔。
多孔插座是否超载。
［处理方法］有可能造成火灾、感电等后果，请停止使用，向本公司问询窗口咨询。
- 电饭锅冒烟，发出焦味
- 感应器、内锅外侧是否粘有饭粒。
［处理方法］请将饭粒去除。依然无法解决时，向本公司问询窗口咨询。
- 电饭锅本体的一部分有裂纹、松动、不平稳现象
- 确认产品是否有被摔落过。
［处理方法］有可能造成无法煮饭和保温，需要更换部件。向本公司问询窗口咨询。
- 内锅变形
- 确认内锅是否有被摔落过。
［处理方法］有可能造成无法煮饭和保温，需要更换部件。向本公司问询窗口咨询。
- 煮的饭不理想
- 确认菜单是否选择正确。
［处理方法］按菜单键重新选择菜单。
确认温度传感器上是否沾有异物。
［处理方法］请将异物去除。依然无法解决时，向本公司问询窗口咨询。
确认内锅是否变形。
［处理方法］需要更换部件，向本公司问询窗口咨询。
- 饭无法在设定的完成时间时煮熟
- 确认时钟的设定是否正确。上午和下午的时间设定是否正确。
［处理方法］请按照说明书的步骤正确设定时钟。
确认温度传感器上是否沾有异物。
［处理方法］请将异物去除。依然无法解决时，向本公司问询窗口咨询。
确认内锅是否变形。
［处理方法］需要更换部件。向本公司问询窗口咨询。
确认米量、菜量、水量是否适当。
［处理方法］参照说明书调节米量、菜量、水量。
是否有长时间的停电。
（＊1 参照停电时的处理方法项目）
- 无法设定时间（电子型）
- 液晶显示“上午0：00”是否在不停闪。
［处理方法］请按照说明书正确设定时钟。
”菜饭”、”糯米”定时煮饭无法进行，请不要定时。
- 煮饭所需要的时间变长
- 确认菜单是否选择正确。
［处理方法］按菜单键重新选择菜单。
确认温度传感器上是否沾有异物。
［处理方法］请将异物去除。依然无法解决时，向本公司问询窗口咨询。
确认内锅是否变形。
［处理方法］需要更换部件。向本公司问询窗口咨询。
确认米量、菜量、水量是否正确。
［处理方法］参照说明书调节米量、菜量、水量。
是否有长时间的停电。
（＊参照停电时的处理方法项目）
- 漏蒸汽，喷水
- 确认菜单是否选择正确。
［处理方法］按菜单键重新选择菜单。
确认温度传感器上是否沾有异物。
［处理方法］请将异物去除。依然无法解决时，向本公司问询窗口咨询。
确认米量、菜量、水量是否正确。
［处理方法］参照说明书调节米量、菜量、水量。
确认淘米是否充分。
［处理方法］请充分淘米。
- 煮好的饭时硬时软
- 确认菜单是否选择正确。
［处理方法］按菜单键重新选择菜单。
确认温度传感器上是否沾有异物。
［处理方法］请将异物去除。依然无法解决时，向本公司问询窗口咨询。
确认内锅是否变形。
［处理方法］需要更换部件。向本公司问询窗口咨询。
确认米量、菜量、水量是否正确。
［处理方法］参照说明书调节米量、菜量、水量。
确认是否充分搅拌饭。
［处理方法］煮饭完成时请充分搅拌。
是否有长时间的停电。
（＊1 参照停电时的处理方法项目）
- 焦饭
- 确认菜单是否选择正确。
［处理方法］按菜单键重新选择菜单。
确认温度传感器上是否沾有异物。
［处理方法］请将异物去除。依然无法解决时，向本公司问询窗口咨询。
确认内锅是否变形。
［处理方法］需要更换部件。向本公司问询窗口咨询。
确认米量、菜量、水量是否正确
［处理方法］参照说明书调节米量、菜量、水量。
确认淘米是否充分。
［处理方法］充分淘米。
- 保温时饭有异味、干糙、变色现象
- ＜异味＞
淘米是否充分，是否定时12小时以上。
是否有长时间的停电。
（＊1 参照停电时的处理方法项目）
＜干糙＞
确认米量、菜量、水量是否正确。
＜变色＞
确认是否充分搅拌饭。
＜异味、干糙、变色＞
确认是否有保温12小时以上或24小时以上的“长时间保温”。
＜干糙、变色＞
确认各部垫圈、内锅的边缘是否粘有米粒、饭粒。
确认是否有再加热3回以上。
- 表示部位模糊
- 确认各部垫圈、内锅的边缘是否粘有米粒、饭粒。
［处理方法］请将米粒等去除。依然无法解决时，向本公司问询窗口咨询。
确认内锅的外侧是否潮湿。
［处理方法］放内锅时请将内锅外部擦干。
- 上盖内进水
- 根据使用状况和使用环境，有上盖内进水、蒸气的现象。
［处理方法］需要更换部件。向本公司问询窗口咨询。
- 保温时间显示不停闪烁
- 确认保温时间是否超过25小时以上。
［处理方法］长时间保温有可能产生异味、干糙现象。请尽快食用或将剩饭装入其他容器。
- ＊1 停电时的处理方法
- 万一停电时，短时间的停电后来电时，不影响机能正常运转，来电后正确时钟表示。
长时间的停电后，如表示部位”0：00“不停闪烁时。
［处理方法］请参照说明书设定现在时间。
在下列情况下来电时：
◇定时中 ： 时钟恢复运转。（长时间停电，超过设定的时刻时，立刻启动煮饭）
◇煮饭（再加热时）： 煮饭（再加热）继续。
◇保温（”长时间保温“）时 ：保温（”长时间保温“）继续。
- 各部垫圈和塑胶部件的伤损
- 各部垫圈和塑胶部件因和热水、水蒸气相接触，是消磨部件，在使用过程中会损耗。
［处理方法］由于有的内部部件是消费者无法自己更换的，请向本公司问询窗口咨询。
此外，各部垫圈和塑胶部件是通过日本食品卫生法的合格品请安心使用。
- 有其他的异常和故障
- 有的情况是需要修理和检查的，请停止使用请向本公司问询窗口咨询。
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常见问题
电器热水瓶
- 接触电源线时有断电现象
- 本体温度过高、有焦味
- 本体内部漏水
- 内容器热水中有白色浮物
- 接触电源线时有断电现象
- 电源线本体插头上是否吸有回型针等金属品或集灰尘。
［处理方法］将回型针等金属或灰尘去除。
- 本体温度过高、有焦味
- 确认是否有水洗过本体。
［处理方法］有可能造成火灾、感电等后果，请停止使用，向本公司问询窗口咨询。
- 本体内部漏水
- 确认是否有水洗过本体。
［处理方法］有可能造成火灾、感电等后果，请停止使用，向本公司问询窗口咨询。
- 内容器热水中有白色浮物
- 是水中含有的矿物质成分（钙、镁、铁成分）。无卫生问题。建议定期2~3个月使用本公司的”电热水瓶内容器清洗用柠檬酸“清洗内容器。
［处理方法］用柠檬酸清洗内容器方法：
1. 将30g柠檬酸放入内容器。
2. 将水放置满水位置，上盖关好。
3. 加温至沸腾，保温3小时。
4. 拔下电源线，将沸水去除，内容器用海绵等柔软物清洗干净。
5. 为驱除柠檬酸的气味，再次用清水加温至沸腾，并将沸水去除。
＊污垢难以去除时，用水清洗内容器后，再度放入柠檬酸和清水加温至沸腾将保温时间延长。
＊因干烧引起的内容器的变色无法去除。
清洗时的注意事项
沸腾可能造成喷水和烫伤，请仔细阅读以下注意事项。
请一定要放冷水加温至沸腾后清洗，切勿放入沸水加温。
切勿将水加至满水位置以上。
柠檬酸清洗时，切勿打开上盖。
有可能造成各部垫圈和塑胶部件损伤和变色。
各部垫圈和塑胶部件因和沸水、水蒸气相接触，是消磨部件，在使用过程中会损耗。
卫生上无问题，建议早期更换消耗部件，请向本公司问询窗口咨询。此外，各部垫圈和塑胶部件是通过日本食品卫生法的合格品请安心使用。
※取下内盖内部也有垫圈和树胶成型部件。
※ 有些内部部件是消费者无法更换和组装部件，请向本公司问询窗口咨询。
不锈钢保温杯
- 本体内侧变色
- 各类垫圈、塑胶部件有耗损
- 无保温（保冷）效果
- 容器内部、中栓发出异味
- 有其他的异常和故障
- 本体内侧变色
- 确认”是否有像锈斑的红色斑点或异物“
＊ 确认本体是否是不锈钢制，不锈钢制品由于水质和异物等不纯物，表面会留有像锈斑一样的矿物质。
［处理方法］将柠檬酸用温水稀释后放入本体，２～３小时后用柔软布类洗后，再用清水冲洗。
- 各类垫圈、塑胶部件有耗损
- 各类垫圈、塑胶部件因和热水、水蒸气接触，是消耗部件在使用过程中会有耗损。
［处理方法］内部部件是消费者无法自己更换的，请向本公司问询窗口咨询。各部垫圈和塑胶部件是通过日本食品卫生法的合格品请安心使用。
- 无保温（保冷）效果
- 确认是否放入热物（冷物）或量是否太少。
＊ 在极寒等不良外界环境下使用时，有可能得不到预想的保温（保冷）效果。
- 容器内部、中栓发出异味
- 确认是否沾有污垢或内装物长时间存放。
将污物清理干净。
- 有其他的异常和故障
- 有的情况是需要修理和检查的，请停止使用请向本公司问询窗口咨询。
- 不出水、不易出水
- 热水容易变冷
- 内胆里有闪亮物质
- 各类垫圈、塑胶部件有耗损
- 有其他的异常和故障
- 不出水、不易出水
- 确认各类垫圈是否有耗损或脱落。
确认中栓、输水管的组装是否正确。
- 热水容易变冷
- 商品是否被摔落过？内胆是玻璃制品，破裂后保温性能下降。
［处理方法］内胆需要更换，请停止使用请向本公司问询窗口咨询。
- 内胆里有闪亮物质
- 这是凝聚在玻璃内胆内侧的水中矿物质成分的结合物质，漂浮在热水中所发生的现象。此物质本身对人体无害。如发生此现象时，将含有10%柠檬酸的热水放入内胆30分～1小时后，用柔软刷将内胆内侧清洗。再用清水冲洗干净后使用。
＊ 无此现象时，也请定期将内胆用上述同样方法清洗。
- 各类垫圈、塑胶部件有耗损
- 各类垫圈、塑胶部件因和热水、水蒸气接触，是消耗部件在使用过程中会有耗损。
［处理方法］内部部件是消费者无法自己更换的，请向本公司问询窗口咨询。各部垫圈和塑胶部件是通过日本食品卫生法的合格品请安心使用。
- 有其他的异常和故障
- 有的情况是需要修理和检查的，请停止使用请向本公司问询窗口咨询。
使用说明书下载
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电子锅/电饭锅
- IH微电脑电子锅
- 微电脑电子锅
- 电子锅
电气热水瓶
- VE真空节能微电脑电热水瓶
- 微电脑电气热水瓶
业务用产品
- 业务用大容量电饭锅/保温锅
- 桌上冰桶
- 保温桶
其它电器
- 电烤箱
- 咖啡机/咖啡壶
- 烘碗机
- 加湿器
气压式热水瓶
- 不锈钢真空保温杯（气压式热水瓶）
- 重力罐
便携式热水瓶
- 不锈钢便携式保温瓶
- 便携式热水瓶
不锈钢真空保温杯(便携式)
- 不锈钢保温瓶
- 不锈钢保温瓶
- 不锈钢保温瓶(保冷専用)
便当盒
- 不锈钢保温便当盒
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